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访Intel亚太区研发人力资源总监 章晓洁
2018/8/14 16:58:43  来源:智享会

嘉宾:章晓洁 时任Intel亚太区研发人力资源总监

 

如果没有Intel,我不知道还会有另外一种什么样的人生

 

说章晓洁是一个靠谱儿的人一点都不过分,10年Intel,从工厂落户上海到成立研发中心再到浦东工厂合并,她见证着Intel在中国成长的每一步,无论顺境逆境高峰低谷,始终一路相随不离不弃。坚持你所相信的事,在国内人力资源界整天热议国际人才本土化的今天,她的职业生涯完全可以算作是成功案例的典范。处于变革中的Intel需要她做的事情还有很多,而且,没有什么比亲眼看着一家引领全球技术革命的跨国公司日渐本土化更加骄傲的事情了。

 

遇见HR,是偶然也是必然

 

就是这个看似技术含量不高的岗位,使之前并没有海外工作经验的章晓洁有了国际化视野,更重要的,使她懂得了HR这个角色被赋予的真正涵义,既要代表员工,又要代表管理层,还要代表股东,你怎么去平衡各方利益?

 

Intel 章晓洁

 

紫星路880号紫竹国家科学园,Intel上海总部就坐落在这里。穿过一大片停车坪和满目翠色的人工湖,我们在大厅里等到了刚刚开完会的章晓洁,黑发,黑衣,黑白屏的手机,这是一个低调含蓄又散发着天然亲和力的人,“你们是不是在这里等很久了?”只一开口,温煦的嗓音就打破了色彩的沉闷,她不像是那个坐在Intel亚太区研发人力资源总监高位上的人,没错,她更像一个3岁孩子的母亲。

你是否还记得自己初入职场的第一份工作是什么?章晓洁的答案是,玛莎百货的门店管理,在这里她开启了外企职业生涯的第一步,一个偶然的职业能力性向测试,却又促使她从每天面对数据报表的财务转向了每天面对人的HR。在朋友的举荐下她加入了联合利华,最开始从事外籍员工管理工作,就是这个看似技术含量不高的岗位,使之前并没有海外工作经验的章晓洁有了国际化视野。更重要的,使她懂得了HR这个角色被赋予的真正涵义,既要代表员工,又要代表管理层,还要代表股东,你怎么去平衡各方利益?不同的人,你要用不同的方式去呈现和处理问题。

 

章晓洁比别人幸运的是,她遇到了一位好上司,这位级别比她高得多的英国人给了她许多的切身教诲,是她职业道路上的重要导师。除了具体工作上的指导和经验传授,章晓洁从他哪里得到最大的收获是理解了什么叫做专业精神,“永远都是这样,无论碰到什么样的问题,事情有多紧急,他的脸上总是挂着微笑,从来不会流露出一丝疲倦焦躁的神色。他的工作准则是,nobody comes to work to do a bad job,没有人不想把工作做好,你要相信公司里的每个员工都想要发展和成长。作为一个HR,你是不是能够发掘他(她)的潜力,帮助他(她)在企业里实现自身价值?这种积极乐观和主动介入的思维方式深深影响着刚进入职场不久的章晓洁,成为她日后工作中遵循的价值观和行为准则。

 

章还记得她接手负责的第一个大项目就是联合利华中国企业文化的构建,能否把这家有着上百年历史的快消品帝国的DNA成功移植到中国?怎样才能更好的利用本地员工的智慧推动联合利华在中国的业务发展,章晓洁需要创造出让本地员工和外籍管理层都能够接受和认同的企业文化,再把这种抽象的价值观分解为清晰具体的行动计划。面对这项任务最大的挑战是,拿什么去推动和落实?章亲手设计中英文企业价值观调查问卷,挨个找员工做访谈,组织多层面的外籍管理人员与本地员工的沟通会。在这个过程中,锻炼了她站在不同层面去呈现和处理问题,找到有效沟通解决方案的能力。

 

但在章晓洁看来,上层制度设计必须落实到实践中才能取得深入人心的结果。想要从事一些更实际更具体的工作的念头越发强烈,章渴望能够真正看到计划的执行和实施,并且调动企业的力量去完成,对业务对员工都能产生直接的影响。这个实干派不能满足于做一个虚着在企业之上的资源协调者,而是真的想做事,她需要一间能够给自己思行并进压力和空间的公司。

 

亲历者,与Intel一起成长

 

从Intel Inside到Intel.Leapahead章晓洁还记得刚加入Intel报到的第一天,在厂区内漫无目的瞎逛的她被一个普通员工叫住:“你怎么能不带工牌就到处乱跑呢?”对方很认真地质问她。章晓洁愣了,一时间答不上来,她惊讶于一名普通员工会对公司制度有如此高的认同度,“我当时就觉得我会在这里一直呆下去”,很快,她就发现自己也成了Intel大家庭中的一员,才呆了三个月就有人对她说,“hi,cindy,你在Intel做了有三年了吧?!

 

令章晓洁倍感认同的不仅是Intel开放透明、信息共享的工作环境,还有那群高度敬业,凡事总想追求卓越的精英员工,与这些高IQ的同事相处让章晓洁感到人人都可以是她的良师,这正是她追寻中理想的工作状态,她感觉如鱼得水。

 

这一呆就是10年,然而吸引她从此驻足的并不是因为找到了一个职业发展的黄金海岸,世界在变,谁也无法阻挡这股趋势,在这个技术驱动产业革命,商业模式迅速转型的行业里,Intel和Intel人主动给出的答案是:愿意接受变化,也能够适应改变。章晓洁还记得2001年刚刚加入Intel时面对着大批的工厂厂房,曾经跟朋友说过这样一句话,“我觉得我加入的不是一个高科技产业型公司,而是一个劳动密集产业型公司。”10年过去了,“Intel中国已经是集研发、生产、销售于一体,业务部门齐全的全球第二大新兴市场。”章晓洁对《HR Value》说。3个研发中心,3家芯片厂,6000名本地员工,你还认为Intel是一家IT公司吗?NO!Intel在中国已经深度投资,长足发展, 人力资源在其中扮演的角色也在不断地演变和丰富。

 

2006年1月4日,Intel全球同步宣布从一家技术公司彻底变革为一家拥抱最终企业应用和消费者生活方式的公司,从此跨越Intel.Inside,进入Intel.Leapahead的崭新时代。转型不只是意味着业务模式和生产方式的转变,对人力资源来说,如何让“工程师文化”与 “市场营销文化”同时融化在Intel的血液里,打破旧有的思维定势和固有经验去激发员工的创新精神,推动Intel持续向前发展,这既是“Intel.Leapahead”传递的理念,也是摆在章晓洁和她的同事们面前巨大的任务和挑战。

 

谈到创新技术人才的培养,章晓洁坦言这的确是块难啃的骨头,章和她的人力资源团队一直在思考如何激发员工的创新精神。一方面,Intel非常重视员工的个人发展,为每个员工设立单独的个人职业规划;另一方面,Intel也非常重视一线经理的培养,提高他们的管理技能,保证对初级研发人才培养的实施效果。“我们强调的创新不是那种天马行空的胡思乱想,而是在既有的结构基础上做一些改变,不断尝试用各种方法去完成。”章晓洁向本刊强调。跟这些技术工程师出身的同事们打交道这么久,章晓洁感触最深和最为欣赏的就是他们身上那种锲而不舍坚韧不拔的精神,“认准了什么就会一直做下去,不管这个过程要反复多少次,有多辛苦,坚持你所相信的事。”章晓洁告诉《HR value》。

 

本土化首先是人才本土化

午后3点,Inte大厅的最新产品展示区,一款学生笔记本电脑吸引了我们的目光。它时尚、小巧、轻便,屏幕可以360度旋转,还可以被当作写字板使用。“这些产品的研发生产目前都是在中国完成。”“产品外观的设计呢?”“也是由我们和供应商合作来做。”Intel所有的关键部门和业务都已经覆盖到了中国,新技术、新产品、新的业务模式和消费使用方式都会在这里率先得到应用,章晓洁指着一排排嵌入芯片的壁挂式电脑对我们说。

 

这一切意味着什么?稍微关注一下Intel这几年进军中国市场的步伐你就不难发现,继在成都扩容芯片封装测试工厂后,Intel又投资 25 亿美元在大连兴建了300 毫米芯片制造厂,即便在去年那场给行业带来灭顶之灾的经济危机中,这个项目也仍旧在照常运转。一个饶有趣味的细节是在Intel最新一季的广告投放中,伴随着那“磅,磅磅磅磅”的标志性节奏,一张东方人的面孔也出现在了整个团队的最前方。毋庸置疑,所有一切都表明Intel长久投资中国和深入推动本土化的决心。


在Intel看来,本土化就是有很多技术人员在本土做开发,了解客户,了解市场,在中国生产出世界水准的产品,供应本地,供应全球。而本土化说到底,首先应该是人才的本土化。这意味着,章和她的团队有太多的事情可以做,如何利用Intel的全球优势和雇主品牌去吸引更多更广泛的优质人才,根据业务需求的快速变化设计组织结构,合理配置人员,提供切实有效的人力资源解决方案?

 

好在,这里是Intel。一个高度注重人力资源科学管理的领先型公司,由于Intel整个人力资源系统的规范化程度相当高,章晓洁告诉我们她这几年来主要的工作就是“发展人”,发展那些为应对业务环境快速变化所不可或缺的中坚力量,还有新鲜血液的发掘培养。同所有在华的跨国公司一样,Intel也有针对高潜力员工的发展计划,名为High-reach和High-touch 的人才管理理念在Intel上下全面推行开来,“High-reach主要是铺面的,面向一些广泛基础型岗位;Hi-touch则针对的是技术专家型和技术管理型这两类核心人才的培养,Hi-touch只占到整个Intel中国员工总数的1%,6000个里面,就是60人。”章晓洁告诉《HR value》。

 

仅听这个数字也许你会认为,能够有幸被划入Hi-touch的发展队伍已属不易,再进一步讲,中籍员工Hi-touch的比例肯定更加屈指可数。但Intel可不是一家光说不练的企业,一个极富说服力的数据是:自2007年开始实施Hi-touch计划以来,Intel外籍管理人员的比例已经降低了60%。“一旦被列入Hi-touch发展名单,我们就将为他制定个性化的职业生涯发展规划,对于那些技术出身缺乏管理经验的人,Intel还会通过贴身教练计划帮助他们快速适应走上管理岗位,10%的课堂培训,20%的人际关系,70%的工作实践,综合与循序渐进的培养计划是人力发展的关键手段。”章晓洁向本刊强调。

 

孩子是我的老师

 

“如果没有Intel,我不知道还能有另外一种什么样的人生。”——这句话在章晓洁孩子出生后有了最新的读解,卸去Intel研发人力资源总监的身份,她还是一位3岁孩子的母亲,女儿的出世彻底改变了她原有的生活,“忽然一下子你的世界就变得精彩了,一件很小的事情她都能觉得很高兴,听到一首儿歌就在那一遍一遍的练习,她不觉得辛苦。” 这种源自生命本能的热爱,面对大千世界的好奇给了章晓洁很大的启悟:我们成年人怎么了?为什么我们就不能享受这种过程中的快乐?为什么我们面对工作总感觉它是枯燥繁琐的?女儿带给她完全不同的思考角度。

 

所有的女性职业经理人都会遭遇到同样的问题,如何兼顾事业和家庭,在扮演好职业角色的同时也扮演好妻子和母亲的第二角色。章晓洁对此却有着不同的看法,拥有了孩子和完整的家庭之后,她的人生才达到了从未有过的平衡。“前面那些年总是往前冲,没有想过是否非得做这些事,现在我会看轻重缓急,有取有舍的来做。”她说。

 

为了能够有更多时间陪伴孩子,她开始调整自己的工作节奏,从前凌晨一两点还要跟美国那边开会,现在则等女儿睡着了再去处理。在进入Intel的第10个年头之后,章晓洁终于感觉可以不再疲于奔命,找到了一些杠杆巧力做事,工作也不再是她生命中唯一重要的事。

 

从前用工作中的管理经验解决家庭矛盾很有效,如今她发现家庭生活的智慧也同样可以运用到员工管理中,“以前我总是不放心,担心他们这也做不好,那也做不好,”与女儿相处教会她用全新的眼光看待员工,“你要大胆放手,给他们一些犯错的机会,这样他才能够学得会。”章晓洁坦言孩子是我的老师。

人到中年,事业与家庭都完美平衡的章晓洁正迎来一生中最好的时光,愿她继续笃定前行,无论下一站将往何方。


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